ビットにゃんたーず

よくあるご質問（FAQ）

「ネットワークが不安定です」という砂嵐の画面が表示される。

スマホの通信環境が不安定になっている可能性があります。以下の方法をお試しいただくことで改善する場合がございます。

1. スマホの通信環境（アンテナマーク）を確認し、通信環境が悪い場合は通信環境の良い場所まで移動する。
2. フリーWi-Fiに繋がっている場合は接続を解除する。
3. アプリを再起動する。
4. スマホを再起動する。

マップ上で表示されている場所が実際にいる場所と違う。歩いてもマップ上の猫が動かない。

スマホのGPSの精度が不安定になっている可能性があります。以下の方法をお試しいただくことで、GPSの精度が改善する場合がございます。

1. 周囲に高い建物がない場所に移動する。
2. スマホのWifiがOFFになっている場合はONに変更する。WiFiの設定は、iPhoneの方は「設定」→「Wi-Fi」、Androidの方は「設定」→「ネットワークとインターネット」から変更できます。
3. アプリを再起動する。
4. スマホを再起動する。

歩数がリアルタイムにカウントされません。

歩数は、ビトにゃん起動時に一度カウントし、プレイ中は5分毎に更新されます。ただし、連携しているヘルスケア（iPhoneの場合）もしくはGoogleFit（Androidの場合）側の更新タイミングによっては、アプリの5分毎の更新タイミングで最新の歩数が反映されないことがございます。

マップ上のスポットが実際の場所と違った位置に表示されています。

スポットの位置が実際の場所とずれているのを発見しましたら、お問い合わせより以下の情報をご報告ください。
・スポットの位置が間違っている旨
・対象スポットの名前
・正しい緯度経度（お分かりになる場合）

スポットの申請や写真追加の際、撮影もしくは写真選択から戻ってきた後アプリが再起動してしまう。

以下の方法をお試しいただくことで改善する場合がございます。

1. 他のアプリもいくつか起動している場合は使っていないアプリを閉じる。
2. スマホのストレージ容量に空きがない場合はストレージを整理し容量を確保する。
3. カメラアプリがアップデート可能な場合は最新のバージョンへアップデートする（Androidの場合）

ヘルスケア/GoogleFit連携について

ビトにゃんでは毎日の歩数を取得しています。

もしマップ画面の「今日の歩数」が「0」と表示されている場合は、ヘルスケアアプリとの連携ができてない可能性がありますので、下記の設定項目をご確認ください。

タップして表示

iOSの場合

1. 「ヘルスケア」の「ブラウズ」→「プロフィール（画面右上のアイコン）」→「プライバシー」→「App」→「ビトにゃん」で「歩数」の読み出し許可がオンになっているか（他にオフになっているデータがあればそちらもオンにしてください）

2. 「ヘルスケア」→「概要」→「すべてのヘルスケアデータを表示」に「歩数」があるか

3. 2で正しく表示されていない場合、iPhoneの「設定」→「プライバシー」→「モーションとフィットネス」で「フィットネストラッキング」と「ヘルスケア」が共にオンになっているか

Androidの場合

1. 「Google Fit」の「プロフィール」→「歯車アイコン」→「接続済みのアプリを管理」→「Google Fitのアプリとデバイス」に「ビトにゃん」があるか

2. 「Google Fit」で連携しているGoogleアカウント（「接続済みのアプリを管理」の画面上部に表示されているGoogleアカウント）はビトにゃんで連携しているGoogleアカウントと同じか

3. 「Google Fit」→「ホーム」で歩数が正しく表示されているか

4. 3で正しく表示されていない場合、「Google Fit」の「プロフィール」→「歯車アイコン」→「アクティビティの記録」がオンになっているか

景品交換について

地域イベントの場合は景品の抽選や交換を現地で行う事がございます。
詳細はアプリもしくは　https://note.com/rwg　に随時アップデートします。

実証実験について

実証実験についてはこちらの「実証実験について」をご覧ください。

機種変更や再インストールの際はどのようにデータを移行できますか？

ウォレット以外のゲームに関するデータは、同じGoogleアカウントでログインすれば自動的に引き継がれます。ウォレットの残高を引き継ぐにはこちらの手順に従ってください。機種変更や再インストールを行う前に、必ずウォレットのバックアップキーをメモしておいてください。

「歩いた距離」はいつ計測されますか？

アプリを表示している状態で歩いた分が計測されます。アプリがバックグランド状態であったり、スマートフォンがスリープ状態であったり、移動速度が速すぎたりすると計測されません。

申請したネコスポットはいつ承認／却下されますか？

申請されたネコスポットは、他のプレイヤーの評価を経て、最終的にネコスポットとして適正かどうか判断されます。そのため、申請から承認までは時間がかかる場合がありますので、あらかじめご了承ください。

ランキングで「承認されたネコスポットの数」がカウントされるのはいつですか？

期間限定で開催されるランキングで「承認されたネコスポットの数」にカウントされるタイミングは、ネコスポットを申請したときではなく、他プレイヤーの評価を経て承認まで完了したときです。

アプリ起動時、「initializing G-System」のところで止まり起動できません。

アプリの権限設定で、位置情報を許可していない可能性があります。

【iOS(iPhone)の場合】
「設定」→「ビットにゃんたーず」より、「位置情報」が許可されているかご確認ください。

【Androidの場合】
「設定」→「アプリ」→「ビットにゃんたーず」→「権限」より、位置情報（現在地）が許可されているかご確認ください。

ネコスポット申請時にカメラの映像が映らず真っ暗です。

アプリの権限設定で、カメラの使用を許可していない可能性があります。

【iOS(iPhone)の場合】
「設定」→「ビットにゃんたーず」より、「カメラ」がONになっているかご確認ください。

【Androidの場合】
「設定」→「アプリ」→「ビットにゃんたーず」→「権限」より、「カメラ」がONになっているかご確認ください。